Histori

Hai perkenalkan nama gue Livia Fibrianti, umur gue pada saat itu masih 17th, Yap dulu itu gue udah lulus tapi umur kemudaan hehe, awal ketika setelah gue lulus dari sekolah menengah atas (SMA) gue mau ngelanjutin pendidikan gue ya gue harus kerja dulu, masa pendidikan gue ditanggung sama orang tua gue mulu. Awal ketika gue lamar-lamar pekerjaan, pertama gue pernah lamar kerja di pabrik kabel bertahan cuma 3 bulan, kemudian gue lamar-lamar kerja di perusahaan retail eits kan umur gue baru 17th berarti belom bisa langsung untuk diterima gitu aja di perusahaan retail tersebut, gue harus nunggu umur gue 18th dulu inilah resiko umur gue kurang hehe, pas 3 Februari tahunnya gue lupa pas tahun berapa gue umur 18th intinya pas gue udah 18th besoknya langsung ditelfon oleh HRD perusahaan retail itu untuk interview, yes akhirnya diterima juga diperusahaan retail itu dengan posisi sebagai customer service, ngga tau sih kerjanya customer service awalnya kaya gimana, yg penting gue ada aktivitas bermanfaat dan menghasilkan uang sendiri.  Hari itu pas sesudah di interview gue langsung diajak kearea customer servicenya, ya awalnya masih perkenalan gitu, besok besok dan besoknya gue udah mulai kerja sesungguhnya hehe, dari cara gue paging lewat toa, melayani customer yg berbeda-beda wataknya, penyimpanan barang, refund return, ticket parking, kartu Aqua dan lain sebagainya. Pernah gue merasakan bolak balik dari area customer service ke area depstorenya, kok depstore? Ya kan gue kerja perusahaan retail itu ya depstorenya wkwk, gue bolak balik karna itu sebagian kerja customer service yg harus ambil barang ketika SPG udah dipaging tapi belom muncul-muncul dan belum naro barang pesenan customer, bisa juga ada hadiah tapi spgnya Miss komunikasi sama customer service. Ngga hanya kerja seperti itu tapi ada seseorang senior yg ngga suka sama gue, bingung sih kenapa ngga suka sama gue, apa segi dari kerja gue atau yg lainnya hmmm entahlah, namanya juga kerja ada yg suka dan tidak suka sama kita. Gue diperusahaan itu bertahan sampe 9 bulan gue disitu bukan kontrak tapi magang karna perusahaan itu kalo awal masuk dibilangnya magang, kok 9 bulan doang? Ngga dikontrak? Karna emang udah gitu aja 9 bulan hehe. Setelah gue kerja di perusahaan retail tersebut ada temen yg menawarkan pekerjaan di Toko buku Gramedia, gue ngga tau Gramedia itu apa setau gue toko buku ya yg ada di daerah rumah gue, yg dimallnya yg dilantai paling atas itu toko bukunya hehe, maap agak norak sih  gue lamar-lamar ke Gramedia awalnya dokumen gue dibawa sama temen gue dan di rekomendasiin gitu, eits yg ngga hanya di bawa temen gue aja, disitu gue pun usaha juga dari gue naro dokumen lamaran gue di Gramedia Jakarta barat, email-email berapa kali? Hmmmm ada 3 atau 4, terus pernah walk interview di Gramedia Mall of Indonesia eh gue telat datengnya dan cuma di suruh taro gitu aja dokumen lamaran gue. Suatu ketika gue dapet dari Line di Gramedia Official ada walk interview di Gramedia Tangerang besoknya gue langsung berangkat pagi-pagi untuk walk interview, gue sebenernya ngelamar sebagai SA karna udah lelah jadi customer service ketemu komplain customer yang sensinya warbiasa  eh pada akhirnya ada lowongan jadi customer service gue sejujurnya ngga mau jadi customer service hmmm jadi gini gue itu kenal orang sksd (so kenal so Deket) nah gue punya temen sksd itu pas ngelamar di Gramedia, temen gue itu ngelamar customer service tadi nya gue belum tertarik tapi kok pas hrdnya ngomong kembali "hayo siapa lagi yg mau ngelamar jadi Customer Service?" Hmmm hmmm hmmm hmmm terbujuklah hati gue wkwk gue antri di bagian posisi customer service. Yeay pas udah antri panjang-panjang guelah selanjutnya diinterview, gugup ngga? Engga sih biasa aja *sombong wkwk* gue di interview sama supervisor langsung Gramedia yg sedang membutuhkan customer service ternyata dan denger-denger macan Gramedia wkwk, di tanya ini itu tentang Customer Service, alhamdulilah bisa jawab. Disitu gue disuruh tunggu selama 2minggu paling lama sebulan, eh selang beberapa hari doang langsung di kabarin *alhamdulilah rezeki* nah disitu panjang ceritanya deh harus ini itu, langsung aja ya pas gue udah Dateng ke Toko Gramedia Aeon Mall, disitu posisi untuk customer service ada 3 orang tapi 2 orangnya untuk di store Gramedia lain sedangkan gue khusus di Gramedia Aeon, Yap gue cso baru sendiri. Selama 3 bulan kita bertiga, pas 2 csonya udah ke tokonya, hmm disitu gue tanyakan ke atasan bertiga, mas senior saya mana? Gue tanya begitu karna gue kira senior CSO gue itu lagi cuti, taraa pertanyaan gue dijawab dan atasan gue jawab "senior kamu udah keluar, kamu masuk dia keluar" hmmmm  sedih campur aduk dengan pertanyaan, "nanti siapa yg ngajarin gue?" "nanti gue cso sendiri dong" "dan nanti....." Pertanyaan panik pun bermunculan dalam diri gue, hampir mau resign dari tempat kerjaan saking ngga kuat dan harus ngapain ketika gue kerja ngga ada partner shift, gue pun anak barunya juga. Sampe gue bilang langsung ke atasan gue "Bun aku mau pindah departemen aja, ngga mau jadi customer service" "kenapa emang, hmmm liat nanti ya ada ngga departemen buat kamu". Yap setalah gue tanya itu ke atasan gue, gue langsung ngomong sama diri sendiri "pasti lu bisa, mau sampe kapan berhasilnya kalo nyerahin terus". Alhamdulilah bertahan sampe kontrak abis 